地鐵全網推廣智能POS機，所有客服中心均可受理外卡和數字人民幣支付

深圳商報·讀創客戶端記者 李秀瑜

為了進一步給境外來深乘客提供支付便利，助力深圳打造國際化一流營商環境，日前，深鐵已完成對所轄線網全部車站客服中心智能POS機設備的布設及調試工作，目前各車站均支持受理境外銀行卡和數字人民幣支付購票業務，外籍乘客乘坐地鐵出行會更加方便。

目前，深圳軌道交通運營線路共17條（含龍華有軌電車），日均客運量達到803.74萬人次，公共交通分擔率超過73%，地鐵出行成為來深旅游、探親和休閑購物的重要出行方式之一。

今年以來，為更好滿足外籍乘客的支付需求，在人民銀行深圳市分行和深圳交通局的指導下，深鐵集團持續打造并優化多層次、多元化的支付服務體系，今年4月在崗廈北、深圳北等8個連接重點口岸及綜合交通樞紐的地鐵車站試點推行智能POS機，9月起，陸續在全網391個客服中心推廣智能POS機440余臺，實現外卡受理和數字人民幣硬錢包支付全覆蓋。

深鐵集團的相關負責人介紹，該POS機設備可支持維薩（VISA）、萬事達（Master Card）、發現卡（Discover Card）、美國運通（AE）、大來（Diners Club）、吉士美（JCB）共6種國外主流銀行卡，并支持數字人民幣“硬錢包”購買車票，能為境外乘客提供更加順暢的支付體驗。截止2024年10月10日，已累計受理境外卡交易超600筆。

記者了解到，2024年以來，深鐵集團堅決貫徹落實深圳市進一步優化支付服務打造全域支付示范區的工作方案要求，今年5月在機場站創新推出國內首個多語種智能客服終端，提供10種語言實時翻譯能力，探索解決外籍乘客語言交流問題；6月，在機場站推出外幣兌換網點二維碼，實現機場站外幣兌換“碼上查”，持續推動現金支付、銀聯卡支付、掃碼支付、數字人民幣支付以及外卡受理等服務的全面提升，為外籍乘客提供更加高效、便捷的支付方式。

深鐵集團表示，將繼續秉持創新驅動的發展理念，運用新技術不斷優化市民乘客的支付服務水平，通過提供更加便捷、高效、多元化的出行體驗，助力深圳打造更具全球影響力的經濟中心城市和現代化國際大都市，為深圳建設中國特色社會主義先行示范區貢獻力量。

（受訪單位供圖）