外賣大戰日單量沖擊2億單 美團淘天京東誰勝出

7月7日，淘寶閃購、餓了么聯合宣布，淘寶閃購日訂單數超8000萬，日活躍用戶超過2億。與此同時，就在前一天，美團餐飲日訂單更是突破了1億單。短短一個周末，電商巨頭以大額補貼掀起了一場單日破2億單量的超級外賣大戰。不少商家、騎手猝不及防潑天的訂單和福利。

電商巨頭大打外賣流量戰，首拿奶茶品類撬動年輕人。但其更深層的目的，則指向外賣流量對非餐類業務的連帶效應。進入暑期出游季，酒旅、訂票、即時零售等業務更是電商兵家必爭之地。

平臺補貼上演“0元購”

持續數年的外賣大戰，依然是同樣的“配方”。外賣平臺出手撒補貼，消費者奶茶“薅”到手軟。與此同時，“外賣發優惠券有商家稱1小時接300單”“外賣大戰有騎手稱一晚跑36單掙1000”相關話題在社交平臺引發熱議。

種種討論都源于最近的一場補貼大戰。7月5日晚間，淘寶、美團兩大平臺放出了大量且大額的外賣紅包券，其中，包括“滿25減24”“滿15減15”“滿22減18”等多張無門檻外賣券，甚至部分外賣還能“0元購”。例如淘寶閃購平臺推出了“滿18減18”的新人專享紅包，美團也聯合不同奶茶飲品品牌推出了“0元喝奶茶”的平臺福利活動。

而平臺的動作使得消費端開啟了下單熱潮。7月5日深夜，美團發布戰報稱，美團外賣聯合美團閃購的戰報顯示，截至22時54分，美團即時零售當日訂單已經突破了1.2億單，其中，餐飲訂單已超過1億單。2024年8月7日，美團在“秋天的第一杯奶茶”活動助推下，單日即時零售訂單突破了9000萬單。從上述數據計算，今年美團訂單峰值比去年提前了33天。

7月7日，另一頭部平臺的消息也隨之而來，淘寶閃購、餓了么聯合宣布，淘寶閃購日訂單數超8000萬，其中非餐飲訂單超1300萬，淘寶閃購日活躍用戶超2億。就在7月2日，淘寶閃購啟動了一場500億元的補貼。

商家、騎手忙于爆單

從平臺曬出的捷報不難看出消費端的熱情，不少消費者更是在各大社交平臺上分享經歷。一位消費者曬出的圖片顯示，冰箱中擺放了8杯飲品，并稱“一分錢沒花”，獲得不少網友圍觀。還有消費者曬出多個訂單截圖表示“喝不動了，實在是喝不動了”。

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但在這甜蜜的負擔背后，商家和騎手確實有些分身乏術。不少茶飲店商家和工作人員在社交平臺上分享稱，從7月5日晚上開始，門店訂單數量暴漲，部分門店1小時收到300多個訂單。而不少外賣員的接單量也迅速增長，有騎手一單平臺能補到十二三塊錢，外加“高溫關懷金”“專屬階梯單單禮”等補貼，一天收入超千元。

一位廣東的騎手表示，平日晚間訂單在十幾單左右，但7月6日晚上僅三個多小時就跑了20多單，收入也直接翻倍?！坝唵尾煌Ｓ咳胧謾C，把原本規劃的路線完全打亂，基本都是奶茶訂單?！睋枋?，雖然得益于平臺的補貼拉動，收入增加不少，但這十分考驗商家和騎手的履約能力，出餐速度也慢了很多。

不僅如此，據北京商報記者了解，平臺在短期內釋放的大額補貼雖然能極大地拉動訂單量，但也會對餐飲門店的制作和出餐形成巨大考驗，一旦履約鏈路運行不暢，商家和騎手面臨的超時投訴風險也會上漲。為此，部分茶飲品牌的門店未參與此次補貼。

奶茶確實是撬動外賣消費的一大利器。無論是京東早期拿茶飲咖啡試水外賣，還是淘寶閃購拿“奶茶免單”活動強勢上線，這項單品都展示出極強的引流能力。其既具備年輕人社交屬性，消費頻次、客群寬度和出餐標準化程度也比較高，疊加高溫銷售旺季，無疑成了電商巨頭外賣大戰的首選“彈藥”。

劍指外賣，意在同城

短短4個月，美團一直承受著京東和淘天的兇猛進攻?！翱梢娋〇|和淘天正以補貼大戰輪番消耗美團?！币晃毁Y深零售人士向北京商報記者如此評價。無論是京東以商家0傭金、為騎手交社保將外賣日訂單量拉升超2500萬單，還是阿里將餓了么、飛豬整合進國內電商業務，都顯現出兩大巨頭與美團較勁本地生活的決心。

特別是暑期出游臨近，美團的經營旺季也隨之開啟，除了外賣高漲，酒旅、訂票、到店和閃購業務都會在外賣高頻消費帶動下迎來攀升。而酒旅、到店等才是美團利潤空間更大的業務。今年一季度，美團包含酒旅的核心本地商業板塊實現收入643.24億元，同比增長17.8%，經營溢利達135億元，同比增長39.1%。此后，包括京東探索酒旅、阿里整合飛豬，也是巨頭寄希望于打通資源，實現更多收入增長。

“當前外賣平臺的補貼大戰和即時零售搶奪戰，本質是巨頭對高頻流量入口和萬億即時零售市場的戰略爭奪。補貼雖能在短期內為平臺快速拉新、激活消費，但該策略難長期持續，易致行業陷入‘囚徒困境’?！备＝ㄈA策品牌定位咨詢創始人詹軍豪表示。

詹軍豪認為，巨頭真正看重的是外賣流量對非餐、高價品類的帶動效應，如酒旅、即時零售等，以構建“高頻帶低頻”的生態閉環，實現從流量爭奪到價值創造的轉型，最終在即時零售時代掌握消費入口主導權。

知名數字經濟學者、工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林也提出，美團、淘寶、京東在外賣戰場上爭奪外賣入口的本質，是生態競爭，“爭奪的是外賣，競爭的是即時零售”。

此前，京東集團董事局主席劉強東曾表示，京東買餐飲外賣的消費者中，有40%會交叉購買電商產品，“做外賣比去抖音、騰訊買流量劃算”。意識到這一點的還有阿里電商事業群CEO蔣凡，他同樣發現，這些外賣用戶能變成淘寶即時零售的用戶，長期來看，這會對淘寶的活躍度、用戶規模有更好的促進。

“未來，平臺更多通過內部挖潛來降本增效，實現正向利潤，或通過其他相關業務來變現，這一定程度上能推動外賣補貼的持續性?！北P和林說道。

北京商報記者 何倩 郭繽璐 張天元