新華保險鄭州中支：特色理賠直付項目 持續提升客戶體驗感

鄭州客戶小郭的父親為其購買了新華保險的《多倍新守護少兒重大疾病保險 》《附加住院無憂醫療保險》等健康保險。2024年4月23日，小郭因“扁桃體發炎”到鄭州中心醫院桐柏路院區住院治療，期間通過微信向新華保險提交了理賠直付申請。6天后小郭出院，實際產生醫療費用3084.54元，醫保報銷1129.25元?？蛻粼谑召M窗口結算費用時同步完成了新華保險理賠結算，理賠款1952.84 元直接抵扣住院醫療費，省去了傳統商業醫療險理賠的“先墊付、后理賠”環節，客戶無需提交理賠資料即可獲賠，真正實現了“讓信息多跑路，讓客戶少跑腿”的便捷。

案例啟示：新華保險理賠直付項目通過醫保、醫院、公司三方數據的聯動，讓客戶享受到“免報案、免申請、免資料、免臨柜、免等待以及減個人自費”的“五減一免”優質理賠服務，推動就醫和保險保障“一站式服務、一窗口辦理，一單制結算”。